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Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido? Puedes devolver los artículos fácilmente y sin coste adicional en un plazo de 3 días naturales desde la recepción de tu pedido. Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti y no se pueden devolver.
¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido (o una parte de él)? Para hacer la devolución necesitas enviar un correo a nmachiorg@gmail.com
Agrega los datos: Número de compra Producto Motivo de la devolución
Si la solicitud se encuentra dentro del plazo establecido, responderemos tu correo con una guía para regresar el producto. El producto debe contar con su empaque original y no estar dañado o maltratado.
¿Cuándo recibiré el reembolso? Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 15 días habiles. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. Una vez aprobada la devolución, se realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.
Las devoluciones están sujetas a lo establecido en nuestra Política de devoluciones y no se aplican a productos personalizados.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado, presenta defectos o no es el que pedí?
Si esto sucede, envíanos un correo con la fotografía del daño a nmachiorg@gmail.com dentro de los 3 días naturales después de la recepción del producto, para devolverlo, sigue las instrucciones de devolución.
¿Me devolverán los gastos de envío si devuelvo un pedido? Procederemos al reembolso de los gastos de envío siempre y cuando hayas devuelto la totalidad de los artículos del pedido. ¿Qué tengo que hacer si no encuentro una respuesta a mis dudas en esta página? Si esto sucede, siempre puedes solicitar ayuda a nuestro servicio de atención nmachiorg@gmail.com ten en cuenta que los dias martes y miercoles se realizan constestaciones a tus dudas y/o mensajes dentro de nuestro correo electronico.
Pedidos
Una vez realizado el pedido, Nmachi le enviará un correo electrónico de confirmación con datos relevantes como el número de pedido y detalles de los productos solicitados, así como información relativa las condiciones de envío.
La aceptación del pedido, consecuentemente, la constitución del contrato de compraventa de los productos no personalizados entre Usted y Nmachi sólo tendrán lugar cuando usted reciba un correo electrónico de Nmachi confirmando el envío de los Producto.
Compra de Productos Toda la información contenida en nuestro Sitio Web es una mera invitación a negociar que no supone en sí misma una oferta o contrato vinculante. Al realizar un pedido, Usted se ofrece a comprar los productos incluidos en dicho pedido.
Nmachi no estará nunca obligado a aceptar un pedido. Nmachi tendrá derecho, en todo momento, a comprobar los pedidos con antelación o a rechazarlos sin tener que facilitar los motivos. Si Nmachi no confirma su pedido en los cinco días laborales siguientes, se considerará que el pedido ha sido rechazado.
Todos los pedidos que Usted solicita están sujetos a la aceptación de Nmachi, que podrá rechazarlos a su entera discreción.
He aquí algunos ejemplos de casos en los que no daremos curso a un pedido:
Los productos mostrados en el Sitio Web no están disponibles.
El pago del cliente no ha sido autorizado.
Existen restricciones que afectan al envío del producto.
Los productos mostrados en el Sitio Web contienen errores manifiestos, como un precio o una descripción incorrecta.
Reserva de titularidad Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Nmachi hasta que se paguen los importes debidos en su totalidad, incluyendo el pago de gastos de envío, ya sean entregas anteriores, posteriores o parciales. El comprador se abstendrá de vender, disponer o pignorar los productos antes de que se le haya transferido la plena titularidad.
Calidad y mantenimiento de los productos
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Nmachi no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Nmachi le recomienda prestar atención a las instrucciones uso especificadas en la descripción de cada producto. Nmachi no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.
Cancelación de pedidos No podemos cancelar tu pedido ya que empezamos a procesarlo en el mismo momento en que nos lo envías.
Precios Los precios que figuran no incluyen IVA. Nmachi se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios y productos antes de que realice el pedido.
Nmachi se reserva el derecho a cambiar, limitar o poner fin a cualquier oferta o descuento especial en cualquier momento.
Nmachi cobrará los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar en función de cada producto y tipo de envío. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar su compra.
Métodos de pago Nmachi realizará una comprobación de crédito individual para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de Nmachi. En función de los resultados de esta comprobación, Nmachi se reserva el derecho a rechazar determinados métodos de pago.
Entrega Nmachi efectuará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio Mexicano. Nmachi sólo podrá realizar la entrega en domicilios casa habitacion o puntos de entrega fijos como (oficinas). Las entregas se realizarán en días laborables que no sean festivos en el país de entrega o en la zona en que se encuentra el almacén de Nmachi. Rogamos por lo tanto a nuestros clientes que se informen acerca de las festividades nacionales y locales de su lugar de residencia. Le sugerimos que compruebe los días festivos para una mejor previsión de las fechas de entrega.
Nmachi tendrá derecho, en la medida en que sea razonablemente posible, a realizar entregas fraccionadas para que Usted pueda recibir los productos solicitados tan pronto como sea posible. Estas entregas fraccionadas no conllevarán costes adicionales. Sin embargo, si es Usted quien solicita la entrega por partes, Nmachi le cobrará los gastos de envío adicionales. Cada pedido fraccionado constituirá un contrato de compraventa independiente. Si Nmachi se retrasa en la entrega de una parte o de un pedido fraccionado, esto no le dará derecho a cancelar ninguna otra entrega del pedido fraccionado.
Si Nmachi descubre, después de formalizar el contrato de compraventa, que no puede entregar los productos solicitados y no es responsable de esta situación, Nmachi tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Por supuesto, Nmachi le informará de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados.
